デジタルサイネージってどんなもの？仕組みや効果的な活用法も解説

ジタルサイネージは、近年のテクノロジー進歩と共に商業施設や公共の場で頻繁に目にするようになった現代のコミュニケーションツールです。

この表現技術は、ダイナミックな視覚的要素を活用して、情報伝達やマーケティング効果のアップなどをを目的としています。

一方で、詳しい活用法や仕組みなどはわからないという方も多いのではないでしょうか。

この記事ではデジタルサイネージの概要や仕組み、効果的な活用方法など、さまざまな情報を解説します。

最後まで目を通して、デジタルサイネージへの理解を深めてください。

デジタルサイネージってどんなもの？

まずはデジタルサイネージがどんなものか、基本的な点を覚えましょう。

デジタルサイネージとは、駅や店舗、オフィス、教育施設といった公共の空間やビジネスエリアにデジタルディスプレイやプロジェクターを設置して、さまざまな情報を効率的に発信するシステムです。

現代では、単純に「サイネージ」というだけで、デジタルサイネージを指すケースが増えており、普及の度合いを物語っています。

かつては、情報の発信手段として紙のポスターや固定式の看板が主流でしたが、デジタルサイネージが登場することで、構図は大きく変わりました。

デジタルサイネージは“電子看板”とも呼ばれ、タイムリーかつ多角的な情報発信ができるうえ、資源の消費量が減らせるために環境への負荷を減らす効果も持っています。

駅構内や店舗だけでなく、スーパーマーケットやショッピングセンター、ドラッグストアからホテル、銀行、学校、オフィスに至るまで、その活用の場は日々拡大しています。

視覚的な訴求力を持つデジタルサイネージは、人々が日常的に利用するさまざまな施設において、情報提供の新たなスタンダードです。

またデジタルサイネージは、単なる情報発信手段としてだけではなく、効果的なマーケティングツールとしても有用です。

特定のターゲットオーディエンスに向けた広告やプロモーションの展示ができ、視覚的なインパクトを利用して消費者の関心を引きつけ、購買を促進する役割も果たします。

デジタルサイネージが持つ可能性

デジタルサイネージは、年々普及率や市場規模が増している、今や避けて通れないコミュニケーションツールです。

デジタルサイネージは、場所やタイミングを問わず情報を届けるポテンシャルを持ちながら、必要な情報を的確に提供する力も持っています。

これは、デジタルサイネージが個々の消費者や利用者に合わせた情報のタイムリーな表示ができるからです。

既に多岐にわたる用途で導入が進められており、ホテルのコンシェルジュのような役割を果たしたり、交通機関の案内板として機能したりしています。

金融機関は株価情報を、スーパーは最新の食品価格を瞬時に表示することで、消費者に有益な情報を提供しています。

学校や病院でも情報共有のプラットフォームとして認識され、企業内通信ツールとしても活用されているうえ、都市空間のアートや公共空間での緊急情報配信といった公共利益を追求する利用法も見受けられます。

また、政府や地方自治体なども、デジタルサイネージの導入に積極的です。

広告主と通信企業も、デジタルサイネージのポテンシャルを見いだしています。

広告主はテレビCMから他の広告媒体への移行を検討し始めており、通信企業は高速通信網の利用拡大を視野に入れています。

今後もデジタルサイネージは、リアルな消費現場に即したメディアとして評価され、更なる需要が見込まれる媒体です。

デジタルサイネージの仕組み3選

続いては、デジタルサイネージの仕組みや役割について考えましょう。

一口にデジタルサイネージといっても、導入するシーンによって適した種類があります。

この記事では特に代表的なものとして、以下に3つのデジタルサイネージを挙げました。

①スタンドアロン型

スタンドアロン型のデジタルサイネージは、デジタルサイネージ単体で機能するタイプです。

このタイプのデジタルサイネージはインターネットや外部のネットワークに接続することなく、デジタルサイネージ本体に保存されたデータやプログラムを利用して情報を表示します。

セットアップが比較的簡単なうえにネットワークに接続する必要がないため、初期投資や運用コストが抑えやすいです。

また、ネットワーク接続が不要であるため、セキュリティリスクも低く、安定した運用が期待できます。

反面スタンドアロン型のデジタルサイネージは、コンテンツの更新を手動でおこなう必要があるため、大規模な展開や頻繁なコンテンツの更新が必要な場合には不向きです。

また、リアルタイムの情報提供や対話型の機能の実装が難しいというデメリットもあります。

このような特性から、スタンドアロン型のデジタルサイネージは、小規模な施設や店舗での特定の情報を一定期間表示させるなど、特定の場所で繰り返しメッセージを流す用途に向いています。

スタンドアロン型にも、大きく分けて以下の2種類があるので覚えておきましょう。

STBタイプ

このタイプは、デジタルサイネージに専用の周辺機器「STB」(セットトップボックス)やパソコンを接続し、特定のアプリケーションを使用して管理するタイプです。

専用のSTBを使うことで、多岐にわたるコンテンツを展示するだけでなく、モニターの電源管理などの運営面でも自動化をが図れるなどのメリットがあります。

反面STBを用意する分の費用もかかります。

STBレスタイプ

STBレスタイプは、デジタルサイネージ単体のみで運用でき、他の周辺機器が必要ないタイプです。

デジタルサイネージ機能を備えた業務用ディスプレイは、USBメモリやSDカードを利用してコンテンツを配信する手段として用いられます。

この方法はモニター単体で運営するもののため、表現力に一定の制約はあるものの、その分低コストで運用できるのが魅力です。

②大規模ネットワーク管理型

デジタルサイネージ機器をネットワークに接続し、コンテンツをサーバーにアップロードしてディスプレイに表示させるのが「大規模ネットワーク型」です。

利用するネットワークは有線LANやWi-Fiなどがあり、コンテンツ配信の仕組みには「オンプレミス型」と「クラウド型」の2種類が存在します。

「オンプレミス型」は専用サーバーを用いて運用され、「クラウド型」はクラウド環境を活用してコンテンツを管理し配信します。

クラウド型

サーバーシステムを仮想PCやクラウド環境に構築し、ネットワークを通じて配信ソフトにアクセスして運営する方法が「クラウド型」です。

この方式では、複数のオペレーターが同時にシステムにアクセスできるようになり、特定の配信権限を設定することで業務のワークフローを効率化できます。

このシステムは、特に大規模なデジタルサイネージネットワークを運営している企業や組織にとって、運営の効率と効果を向上させる強力なツールとなり得ます。

オンプレミス型

管理部門やIT部門に配信サーバーを設置することで、インターネットやVPNを介して遠隔地にあるデジタルサイネージのモニターを精密に制御することが可能にするのが、オンプレミス型です。

システムの運営には、専任の管理者が配置されるケースが一般的で、迅速かつ効果的なコンテンツの管理と更新が期待できます。

さらに、このセットアップは規模の大きなプロジェクトにも適しており、数百台規模のデジタルサイネージの管理が可能です。

例として、駅や市役所といった公共の施設での広告配信に用いられるケースが多く、広範囲にわたる情報発信を一元管理することで、タイムリーかつ効果的な情報提供ができます。

③多機能型

最後は多機能型についてです。

タッチパネル操作などをデジタルサイネージに導入することで、利用者が直接、必要な商品情報や店舗情報を取得できる方法です。

このようなシステムは、利用者の満足度を高めると同時に、配信センターからの情報制御によって情報の更新コストを削減できるため、導入する企業や組織が増えてきています。

利用者にとっては便利で効率的な方法で情報を取得できる利点があり、企業や組織にとっては運営コストを抑制しながら高品質のサービスを提供できる利点があるなど、注目を集めているデジタルサイネージです。

デジタルサイネージを導入するメリット5選

そんなデジタルサイネージですが、導入することでどのようなメリットが得られるのでしょうか。

デジタルサイネージ導入で得られるメリットはさまざまありますが、この記事では特に注目したい以下のメリットについて詳しく解説します。

①特定のターゲットに情報を届けられる

まずは、特定のターゲットに向けて、ピンポイントで訴求できる点です。

デジタルサイネージは、特定のターゲットに合わせて適切な最新の情報をタイムリーに配信する革新的なツールとなっています。

従来の紙のポスターや看板では達成できない柔軟性を持ち、その利点は多岐にわたります。

まず、時間帯に応じてコンテンツを変更できるため、朝の通勤時間にはAの情報を、夜にはBの情報をといった具合に、時間やターゲットに適した配信がやりやすいです。

また、設置場所や視聴者の属性に応じて、コンテンツを瞬時に出し分けられる点も大きなメリットです。

さらに、デジタルサイネージはデータ収集と分析にも役立つため、視聴者の反応や嗜好を基にした更なるパーソナライズが狙えます。

このようなデータ駆動型のアプローチにより、企業や組織は視聴者に更に関連性の高いコンテンツを提供でき、結果として顧客満足度の向上や効果的なプロモーションを実現できます。

②ポスターや看板と比べると手間がかからない

店舗では、デジタルサイネージを利用すれば、タイムセールや店舗ごとの個別販促施策なども容易です。

ポスターや看板を活用する場合、大量の印刷や送付、貼りつけや廃棄の作業に手間やコストがかかる上に、配信できる情報も限られます。

看板製作会社にコンスタントに発注を続けると、それだけコスト削減も難しくなりやすいです。

一方デジタルサイネージであれば、より充実した情報の導入やコンテンツ配信の手間やコストの削減が期待できます。

③動画によって視認性を強化できる

看板やポスターでは、よほどデザインが素晴らしいものでないとターゲットの目をひきにくいです。

一方デジタルサイネージは動画によって訴求できることから、ターゲットからの注目を得やすくなります。

デジタルサイネージは近年のテクノロジー進歩の中で特に注目される分野であり、その活用範囲は広がりを見せています。

主要な要因の一つが、高輝度の液晶パネルやLEDパネルを利用した視認性の高さで、従来のポスターや看板と比較して、視覚的なインパクトを大幅に高められます。

特に重要なのは、デジタルサイネージがただの静止画を表示するだけでなく、さまざまな形式のメディア、動画やアニメーション、テロップやスライドショーなどを組み合わせた多彩な表現が可能である点です。

更に音声や音楽といった音響要素を加えることで、情報伝達の幅をさらに広げ、視覚だけでなく聴覚を用いてユーザーの注意を引きつけられます。

このような多様なメディアの組み合わせは、人々が動画や音声によって情報を受け取ることに慣れ親しんでいる現代社会において非常に効果的です。

実際、動画コンテンツは静止画やテキストよりも情報の伝達力が高いといわれており、動画は視覚的な要素とストーリーテラーの力を利用して、消費者に魅力的で印象深いメッセージを提供できます。

④資源の節約につながる

デジタルサイネージの導入は、企業が資源を節約する上で重要な役割を担います。

初めに挙げられるのが紙やインクの消耗の削減です。

従来のポスターや看板は、新しい情報が発生する度に印刷と交換が必要であり、材料となる紙やインクの消耗が避けられませんでした。

デジタルサイネージを利用すると、コンテンツの更新はデジタルでおこなわれるため、物理的な材料を使用することなく、最新の情報を提供できます。

紙やインクなどの消耗品が必要なくなるため、企業は印刷と配布にかかるコストを削減できるだけでなく、環境保護にも貢献します。

次に、電力消費の面でもデジタルサイネージは資源の節約に効果的です。

現代のデジタルサイネージシステムはエネルギー効率が高く、従来の照明システムと比べて電力を節約します。

例えばLEDテクノロジーを利用することで、省エネを実現しつつ、長寿命を保持しやすいです。

さらに、デジタルサイネージは遠隔管理が可能なため、現地での作業が不要です。

このため、人的資源の節約も実現できます。

専門のスタッフを現地に派遣する必要がなくなり、企業は人件費の削減と労力の節約につながります。

⑤インタラクティブな情報提供ができる

デジタルサイネージの利点として、インタラクティブ、つまり情報を提供する側と情報を提供される側が相互で情報をやりとりしやすい点も見逃せません。

印刷された案内板はその物理的なスペースの限界から情報提供に制約がある一方で、デジタルサイネージはデジタル技術の進化を反映し、情報量に富んだ多面的な表現ができます。

これにより、案内マップや店舗情報, キャンペーンや広告など多くの情報を限られたスペース内で一元的に提示できるようになっています。

この点に目を向ければ、タッチパネルを活用したデジタルサイネージは物理的な制約に効果的です。

利用者は画面上で簡単なタッチ操作をするだけで、必要な情報だけを効率よくアクセスでき、情報を取得する過程がよりスムーズとなって顧客満足度の向上に寄与します。

さらに、情報の更新や変更も簡単かつ迅速になる利点もあります。

新しい店舗がオープンした際やキャンペーン情報が変更になった際でも、すぐに情報を更新できるので、常に最新の情報を提供できるので、情報が古くなってしまうという心配もありません。

デジタルサイネージのデメリット5選

デジタルサイネージには、上で挙げたようなさまざまなメリットがあります。

一方で、気を付けなければならないデメリットもあるので注意しましょう。

メリットばかりに目を取られると、いざ導入した後に後悔に繋がりかねません。

今回は特に注意すべきデメリットとして、以下の5点を解説します。

①故障や人的被害の危険がある

電子機器である以上、故障の可能性は常に頭に入れておかなければなりません。

まず、急な停電時にはデジタルサイネージが機能しなくなるという問題があります。

これは電源供給が途絶えることで発生するトラブルであり、その期間情報発信がストップしてしまいます。

特に商業施設などではこのような状況が顧客満足度の低下を招くこともあるので予備の電源システムを導入しておくなどの対策が必要です。

また、屋外設置の際には天候による影響も受けやすく、雨風や直射日光などがディスプレイを故障させる要因となり得ます。

これに対しては、耐候性の高い材料を用いた設計や、適切な場所への設置が求められます。

さらに、人が多く集まる場所での設置は、転倒や衝突などの物理的なダメージも招きやすいです。

万が一デジタルサイネージの転倒などで人的・物的被害が出れば、訴求どころではありませんよね。

人々の流れを良く観察し、それに基づいてデジタルサイネージの位置を決めなければなりません。

設置する際には地面に固定する方法を選ぶことで、転倒リスクを減らせます。

②初期費用と運用費用がかかる

デジタルサイネージの設置は、商業施設や公共の場所などで情報発信や広告として利用されるなかで、その初期コストと維持コストが重要な要因となります。

具体的なコスト要因を詳細に見ていくと、機器購入費用、設置工事費用、コンテンツ制作費などが挙げられます。

まず、機器購入費用としてはデジタルディスプレイや関連システムそのものの購入費用が必要です

これにはディスプレイの種類やサイズ、解像度などによって価格が異なるため、事前の検討が不可欠です。

さらに、最先端の技術を導入することで費用が増加する可能性もあります。

次に、設置工事費用があります。

ここでは設置場所の条件や設置するディスプレイの数、さらには設置に必要な機器や工事作業の複雑さなどが費用を左右する要素となります。

この工事費用は、一度限りの支出となる部分もありますが、配線や設備のメンテナンス等、長期的な視点での維持管理コストも念頭に置くかなければなりません。

さらにコンテンツ制作費は、デジタルサイネージを活用する上で重要な要素です。

独自のコンテンツを制作する場合、制作費用が都度発生するうえ、専門のデザイナーを雇うか、あるいは内部でコンテンツ制作を完結させるかによっても、コストは大きく異なります。

当然、電子機器としての運用費用として電気代も発生します。

③電源工事や壁面工事が発生する場合がある

デジタルサイネージの導入においては、いくつかの基本的なインフラが必要です。

電子機器であるデジタルサイネージを利用する上では、何といっても電源が欠かせません。

設置場所近くに適切な電源がない場合、電気工事を行って新たな電源を確保しなければなりません。

この工程は専門家の手により、安全かつ規定に沿った形で行われるべきであり、コストも考慮するポイントとなります。

次に、クラウド利用が計画される際には、安定したインターネット環境が求められます。

デジタルサイネージのシステムはインターネットを通じてコンテンツを更新するため、高速かつ安定したインターネット接続がマスト条件です。

このため、事前にインフラストラクチャの確認と、必要に応じてネットワーク機器の設置やネットワーク環境の構築がもとめられます。

さらに、壁面設置を選択する場合は、壁の強度調査が前提となります。

設置するデジタルデバイスの重量やサイズによっては、壁面の補強工事が必要になるケースもありますが、安全な設置を確保する上で欠かせないステップです。

④通信異常によるトラブルがおこる恐れがある

デジタルサイネージは通常、ネットワークを通じてコンテンツを更新したり、リモートでの管理を行うため、通信環境が重要です。

しかし、通信環境には予期せぬトラブルがつきものです

ネットワークがダウンした場合や、通信速度が極端に低下した際には、デジタルサイネージの表示内容の更新が遅れる、または全くできなくなる状況が生じます。

その結果、最新の情報を提供できず、顧客にとっては不便や混乱を招きかねません。

さらに、通信環境の不安定さは、セキュリティリスクをもたらす可能性もあります。

通信トラブルが発生した際に第三者からの不正アクセスを受けやすくなるというリスクがあり、企業の信用を毀損する重大な問題に発展する恐れも考えられます。

こうしたことからも、ネットワーク環境の常時モニタリングや、トラブル発生時の迅速な対応体制の整備などの対策は必須とです。

さらに、通信トラブルに備えてオフラインでも一定の機能を保持できるシステムを選ぶことも一つの解決策といえます。

⑤使い方の周知に時間がかかる

デジタルサイネージの自社運用を検討する際には、操作方法をスタッフ全員が理解し、マスターしなければならないという点も見逃せません。

このプロセスは一見簡易に見える操作方法であっても、実際には慣れるまでには一定の時間と労力が必要になります。

まず、基本的なオペレーションに関する計画的なトレーニングが必要です。

これには、コンテンツの更新方法やシステムのトラブルシューティングに関する知識習得が含まれます。

各スタッフがデジタルサイネージの操作パネルやソフトウェアの使用法を理解し、根気よく学習を継続する必要があります。

特定の担当者だけがシステムの運用を理解しているのではなく、万が一の際にスムーズな対応ができるよう、複数のスタッフが操作に習熟している体制も築かなければなりません。

これは、予期せぬトラブルや担当者の急な欠勤時にも迅速に対応できる体制を保持するために重要です。

さらに、導入初期には研修セッションや実務トレーニングを定期的におこなうことで、スタッフ間での知識共有を促進し、操作方法のスキルアップも求められます。

デジタルサイネージ選ぶ上でのポイント3選

では、デジタルサイネージを実際に導入するにあたってはどのようなポイントを押さえればよいのでしょうか？

適当にデジタルサイネージを選ぶと、思ったような訴求ができなかったり、費用が無駄になったりする恐れがあります。

ここで解説するポイントをきちんと押さえて、ピッタリなデジタルサイネージを導入してください。

①デジタルサイネージで実現したいことを明確にする

デジタルサイネージを導入する際、まず初めに取り組むべきステップは、どのような課題を解決したいのかを明確に把握することです。

デジタルサイネージを導入する企業や施設は、その独自の課題や目標を持っており、それを達成するためにデジタルサイネージを活用したいと考えています。

たとえば飲食店の場合、ポスターの印刷代の高騰などから、デジタルサイネージ導入によってコスト削減を狙うケースが多いです。

また、SDGsの機運が高まっているなか、デジタルサイネージを導入することでエコフレンドリーなイメージをアピールする狙いなども考えられます。

このように、デジタルサイネージの導入によって何を達成したいのかを明確にしてから、実際の導入に移りましょう。

またデジタルサイネージを導入する際には、利用する場所や環境に関わる関係者からの意見を積極的にヒアリングしてください。

飲食店での導入を考える場合、現場のスタッフからの意見やフィードバックを収集し、オフィスでの利用を検討する場合は、主要な部署やチームからの要望の取入れなどが有効です。

②どのような設置場所かを考える

デジタルサイネージを導入する際には、まず使用する場所や使用用途を考慮しなければなりません。

主な分類として、屋内用と屋外用があります。

屋外用のデジタルサイネージは、厳しい環境に耐えるために防水機能や耐候性が備わっており、ホコリや粒子、強烈な太陽光などにも対応できるように設計されています。

一方、屋内用のデジタルサイネージは、屋外用と比較して防水機能が必要ないため、コストが抑えられる傾向があります。

さらに、ディスプレイの輝度も考慮すべき要素です。

輝度は画面の明るさを指し、使用環境によって調整する必要があります。

屋内では輝度を比較的低く設定しても視認性を確保できますが、屋外では外部の明るさに対抗するために高い輝度が必要です。

ディスプレイのサイズも検討事項の一つであり、設置場所や目的に合わせて選択します。

たとえば、商品棚に設置するデジタルサイネージは、過度に大きいものだと商品の見え方を妨げる可能性があり、逆に小さすぎると目立たない可能性が高いです。

設置場所とディスプレイのサイズを調和させることで、デジタルサイネージの効果的な活用が狙えます。

③設置方法を考える

デジタルサイネージを設置する方法は主に「壁掛け型」「スタンド型」「埋め込み型」3タイプがあります。

壁掛け型は、ディスプレイを壁に取り付けて、高い位置に設置する方法です。

この方法は設置費用はかかりますが、視認性が高いため、多くの人に情報を伝えたい場合に適しています。

スタンド型は、スタンドを使用してディスプレイを設置する方法で、簡単に場所を移動できる利点があ、デジタルサイネージを気軽に導入したい場合におすすめです。

埋め込み型は、見た目が美しく、ホテル、百貨店、駅構内など景観を重視する施設に向いています。

設置費用は高額になる可能性がありますが、外観の美しさを重要視する場合に適しています。

このように、一口にデジタルサイネージといってもさまざまな設置方法があるので、設置場所とターゲットオーディエンスを考慮して、最適な設置方法を検討しましょう。

デジタルサイネージ導入の流れ

最後に、デジタルサイネージを導入するおおまかな流れを見ていきましょう。

実際の導入時に混乱してしまわないよう、あらかじめチェックしてください。

以下の手順を見てみましょう。

①課題の把握

まずは、デジタルサイネージの導入で実現したいことや、クリアしたい課題などを明確にします。

この点がおろそかになっていると、せっかくデジタルサイネージを導入しても思ったような効果が得られなかったり、そもそもデジタルサイネージを導入しなくても課題が解決できることに気付かない場合があります。

デジタルサイネージ導入の土台をつくるステップなので、十分に時間をかけてください。

②資料請求

次に、デジタルサイネージを取り扱っている業者を選び、資料請求をしてください。

デジタルサイネージを導入する際には、単に販売やリースだけでなく、設置から運用保守まで一貫してサポートしてくれる業者選びが重要です。

さらに、コンテンツの制作にも対応している業者もあります。

自社でコンテンツ制作を完結させられない場合は、こうした業者を選びましょう。

③費用の見積もり

業者への問い合わせが終われば、見積りに移ります。

必要な費用の内訳は、主に以下の通りです。

デジタルサイネージの費用見積もりは、プロジェクトの規模や要件に大きく依存します。

正確な見積もりを得るためには、プロジェクトの詳細を業者に提供し、複数の見積もりを比較検討しましょう。

④契約

見積りに納得がいけば、契約に移ります。

契約内容に間違いがないか確認して、契約してください。

⑤運用開始

契約や設置が終われば、いよいよ運用開始です。

せっかくデジタルサイネージを導入したからには、導入前と導入後でどのような変化があったのかを明確にしましょう。

2つの状況を比較することで、よりよい活用方法が見つかりやすくなります。

まとめ～デジタルサイネージにはメリットがたくさん～

この記事では近年爆発的に普及が広まっているデジタルサイネージについて、基本的な情報や仕組み、得られるメリットやデメリットなどについて解説しました。

デジタルサイネージは、伝統的なポスターや看板とは異なり、タイムリーかつターゲットに合わせた情報を効果的に提供できる優れたアイテムです。

既にさまざまな場所で利用され、コンテンツの多様性も増しています。

業界に関係なく、自社のターゲット層に合ったコンテンツを適切な方法で提供することにより、コミュニケーションとマーケティングの成果をアップさせられるので、ぜひ導入を検討してください。